DONNÉES PERSONNELLES

1. Responsable du traitement

OSE TA MÉTAMORPHOSE, SASU, représentée par Gustavine Mabiala (nom public : Gustavine Lesoturneaud). E-mail pour exercer vos droits : contact@gustavine.fr. Aucun DPO désigné à ce jour ; les demandes sont adressées au responsable du traitement.

2. Principes appliqués

Collecter uniquement les informations utiles, informer clairement au moment de la collecte, limiter l'accès aux données sensibles, conserver pour une durée définie puis supprimer ou anonymiser, ne jamais vendre les données personnelles.

3. Données traitées

Contact et orientation (nom, e-mail, téléphone, objet de la demande) ; réservation et contrat (prestation, dates, devis, paiements) ; accompagnement (notes strictement utiles, objectifs) ; collectif (présence, charte acceptée) ; témoignages (nom ou pseudonyme, image, vidéo) ; newsletter (e-mail, consentement) ; navigation et cookies ; réponses aux tests psychométriques et exercices de coaching, utilisés sans finalité médicale ni diagnostique.

Certaines informations peuvent révéler la santé, les convictions religieuses ou la vie affective. Elles ne sont pas demandées par défaut dans le formulaire public ; lorsqu'elles sont utiles au travail, elles reposent sur un consentement explicite.

4. Pourquoi vos données sont utilisées

Répondre à vos demandes, organiser un échange d'orientation, gérer réservations et paiements, assurer le suivi des séances individuelles et des cohortes Renais-Sens, envoyer la lettre d'information si vous y avez consenti, publier un témoignage après autorisation distincte, mesurer l'audience et afficher des contenus tiers selon vos choix de cookies.

5. Formulaire de contact

Le champ libre du formulaire vous invite à rester bref et à éviter d'y transmettre un diagnostic, un document médical ou une donnée sensible inutile.

6. Destinataires et prestataires

Vos données sont accessibles à Gustavine Mabiala et aux prestataires nécessaires : hébergement du site (Hostinger International Limited, Chypre), prise de rendez-vous (Calendly), visioconférence (Google Meet), paiement (Stripe), envoi d'e-mails et newsletter (Mailjet), hébergement vidéo (YouTube/Google). Chaque prestataire est encadré par des conditions contractuelles appropriées ; aucune donnée n'est transmise à un partenaire commercial sans base légale.

7. Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires (visioconférence, paiement, newsletter, vidéo) peuvent traiter des données hors de l'Espace économique européen. Les garanties applicables (clauses contractuelles types ou décision d'adéquation) sont vérifiées pour chaque prestataire.

8. Durées de conservation

Demandes sans contrat : 3 ans à compter du dernier contact. Dossier client : durée de la relation puis 5 ans en archivage limité. Factures : 10 ans. Notes et exercices d'accompagnement : durée de la relation puis 2 ans. Newsletter : jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans sans interaction. Cookies : 6 mois en général.

9. Sécurité

Mots de passe robustes, séparation des informations administratives et des notes sensibles, limitation des échanges sensibles par e-mail, aucun enregistrement des séances sans accord explicite, contrôle régulier des accès.

10. Témoignages vidéo et YouTube

Chaque témoignage repose sur une autorisation écrite distincte. La vidéo YouTube n'est jamais chargée automatiquement : une miniature locale et un clic volontaire permettent de l'activer, après consentement aux cookies tiers.

11. Cookies et traceurs

Les traceurs strictement nécessaires peuvent être déposés sans consentement. Les traceurs de mesure d'audience, vidéos YouTube et autres contenus tiers sont bloqués jusqu'à votre consentement, modifiable à tout moment depuis un lien permanent en pied de page.

12. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité et de retrait du consentement à tout moment. Adressez votre demande à contact@gustavine.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

13. Mineurs

Les prestations sont destinées aux personnes majeures. Aucune donnée concernant un mineur ne doit être transmise sans échange préalable.