CONDITIONS GÉNÉRALES

Les présentes conditions générales de vente encadrent les prestations proposées sous la marque Gustavine (thérapie relationnelle et coaching) aux clients particuliers. Les services Cafés Célib et les prestations professionnelles d'Ose ta métamorphose relèvent de leurs propres conditions. Toute réservation implique l'acceptation des présentes CGV.

1. Identité du prestataire

Exploitant : OSE TA MÉTAMORPHOSE, SASU au capital de 100 €, SIREN 948 100 177, RCS Antibes, représentée par Gustavine Mabiala (nom public : Gustavine Lesoturneaud). E-mail : contact@gustavine.fr · Téléphone : 06 76 54 66 67.

2. Prestations et tarifs

TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les prix en vigueur au jour de la réservation sont ceux applicables au contrat.

3. Cadre de l'accompagnement

Les prestations visent la connaissance de soi, la compréhension des dynamiques relationnelles et le repositionnement. Elles ne constituent ni un acte médical, ni un diagnostic, ni une prise en charge psychiatrique et ne garantissent ni guérison, ni résultat amoureux. Le prestataire est tenu à une obligation de moyens. Le service ne constitue pas une permanence d'urgence — voir le détail dans le Cadre de l'accompagnement.

4. Accès et entretien d'orientation

Renais-Sens individuel et collectif sont proposés après un échange téléphonique ou un entretien d'orientation. Cet échange ne vaut ni acceptation automatique, ni séance thérapeutique. L'engagement devient définitif après acceptation du devis et des présentes CGV.

5. Paiement

Paiement par carte bancaire ou virement. Pour Renais-Sens, un paiement en plusieurs fois sans frais est possible ; le nombre d'échéances est défini lors de l'échange téléphonique et confirmé par écrit avant le début de la prestation.

6. Droit de rétractation

Pour un contrat conclu à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter. Si vous demandez expressément un commencement avant la fin de ce délai, vous restez libre de vous rétracter tant que la prestation n'est pas pleinement exécutée, mais devrez régler la part déjà fournie. Pour Les Clefs pour Aimer (contenu numérique), l'accès immédiat nécessite votre consentement exprès et emporte renonciation à ce droit une fois l'accès délivré.

7. Annulation, report et absence

Une séance individuelle peut être annulée ou reportée sans frais jusqu'à 48 heures avant l'horaire convenu. Pour le collectif, si le minimum de 6 participants n'est pas atteint, la cohorte est reportée ou les sommes versées remboursées.

8. Confidentialité, témoignages et propriété intellectuelle

Le prestataire s'engage à préserver la confidentialité des échanges. La publication d'un témoignage fait l'objet d'une autorisation distincte et révocable. Les supports remis sont destinés à un usage personnel et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite.

9. Données personnelles

Les traitements de données sont décrits dans la politique de confidentialité.

10. Réclamation, médiation et droit applicable

Toute réclamation est à adresser à contact@gustavine.fr. Médiateur de la consommation : C&C-Médiation, 37 rue des Chênes, 25480 Miserey-Salines — cc-mediateurconso-bfc.fr. Droit français applicable.